Política de Privacidad

Última actualización: 16 de noviembre de 2025

En Miralovante, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios de plataforma de webinars.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Proporcionada Directamente

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente cuando:

Crea una cuenta en nuestra plataforma
Se registra para asistir a webinars
Participa en sesiones interactivas
Se comunica con nuestro equipo de soporte
Completa formularios o encuestas

Esta información puede incluir:

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Información de pago
Preferencias de aprendizaje
Cualquier otra información que elija proporcionar

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando accede a nuestra plataforma, recopilamos automáticamente cierta información técnica:

Dirección IP
Tipo y versión del navegador
Sistema operativo
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
Información del dispositivo
Datos de uso y rendimiento

1.3 Información de Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia. Estas tecnologías nos ayudan a recordar sus preferencias, analizar tendencias y administrar la plataforma.

2. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

2.1 Prestación de Servicios

Proporcionar acceso a webinars y contenido educativo
Procesar registros y pagos
Facilitar la comunicación durante sesiones en vivo
Personalizar su experiencia de aprendizaje
Enviar confirmaciones y recordatorios de eventos

2.2 Mejora y Desarrollo

Analizar el uso de la plataforma
Desarrollar nuevas funciones y servicios
Realizar investigación y análisis estadístico
Optimizar el rendimiento técnico

2.3 Comunicación

Responder a sus consultas y solicitudes
Enviar actualizaciones importantes sobre el servicio
Proporcionar información sobre nuevos webinars
Enviar boletines informativos con su consentimiento

2.4 Seguridad y Cumplimiento

Proteger contra fraude y uso indebido
Garantizar la seguridad de la plataforma
Cumplir con obligaciones legales
Resolver disputas y hacer cumplir nuestros términos

3. Compartir y Divulgar Información

3.1 Proveedores de Servicios

Podemos compartir su información con proveedores externos que nos ayudan a operar nuestra plataforma:

Procesadores de pagos
Servicios de alojamiento en la nube
Herramientas de análisis
Servicios de correo electrónico
Proveedores de soporte técnico

Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y solo pueden usarla para prestar servicios en nuestro nombre.

3.2 Organizadores de Webinars

Cuando se registra para un webinar, compartimos información relevante con los organizadores y expertos que imparten las sesiones, incluyendo su nombre y dirección de correo electrónico.

3.3 Requisitos Legales

Podemos divulgar su información cuando sea necesario para:

Cumplir con leyes, regulaciones o procesos legales
Responder a solicitudes gubernamentales
Proteger nuestros derechos y propiedad
Prevenir actividades ilegales o fraudulentas

3.4 Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede transferirse como parte de la transacción comercial.

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida o alteración:

Cifrado de datos en tránsito y en reposo
Controles de acceso estrictos
Monitoreo continuo de seguridad
Auditorías de seguridad regulares
Capacitación del personal en prácticas de seguridad

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

5. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

Los criterios para determinar los períodos de retención incluyen:

Duración de su relación con nosotros
Requisitos legales y reglamentarios
Necesidades de resolución de disputas
Propósitos legítimos de negocio

6. Sus Derechos y Opciones

Usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal:

6.1 Acceso y Portabilidad

Tiene derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted y recibir una copia en formato estructurado.

6.2 Corrección

Puede solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.

6.3 Eliminación

Puede solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a ciertas excepciones legales.

6.4 Restricción de Procesamiento

Puede solicitar que limitemos el procesamiento de su información en ciertas circunstancias.

6.5 Oposición

Puede oponerse al procesamiento de su información para ciertos propósitos, como marketing directo.

6.6 Retirada de Consentimiento

Cuando el procesamiento se basa en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en:

Correo electrónico: info@miralovante.com
Teléfono: +34922201881
Dirección: Mazarredo Zumarkalea, 66, 48009 Bilbo, Bizkaia, España

7. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos varios tipos de cookies y tecnologías similares:

7.1 Tipos de Cookies

Tipo	Propósito	Duración
Esenciales	Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma	Sesión
Funcionales	Recordar preferencias y configuraciones	Persistente
Analíticas	Comprender cómo los usuarios interactúan con el sitio	Persistente
Marketing	Personalizar contenido y anuncios	Persistente

7.2 Gestión de Cookies

Puede controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

8. Privacidad de Menores

Nuestra plataforma no está dirigida a menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental adecuado, tomaremos medidas para eliminar esa información.

Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctenos inmediatamente.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede procesarse y almacenarse en servidores ubicados fuera de su país de residencia. Estas ubicaciones pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su jurisdicción.

Cuando transferimos información internacionalmente, implementamos salvaguardas apropiadas para proteger su información, incluyendo:

Cláusulas contractuales estándar
Certificaciones de privacidad reconocidas
Garantías de seguridad adecuadas

10. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.

11. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o regulatorias.

Le notificaremos sobre cambios significativos mediante:

Publicación de la política actualizada en nuestro sitio web
Actualización de la fecha de "Última actualización"
Envío de notificación por correo electrónico para cambios materiales

Su uso continuado de la plataforma después de los cambios constituye su aceptación de la política actualizada.

12. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales:

Ejecución de contrato: Procesamiento necesario para prestar nuestros servicios
Consentimiento: Cuando ha dado su consentimiento explícito
Intereses legítimos: Para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad
Obligaciones legales: Cuando la ley nos exige procesar su información

13. Toma de Decisiones Automatizada

Podemos utilizar procesamiento automatizado para:

Personalizar recomendaciones de contenido
Optimizar la experiencia del usuario
Detectar y prevenir fraudes

Tiene derecho a solicitar revisión humana de decisiones automatizadas que le afecten significativamente.

14. Información de Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contáctenos:

Miralovante

Mazarredo Zumarkalea, 66
48009 Bilbo, Bizkaia
España

Correo electrónico: info@miralovante.com
Teléfono: +34922201881

Nos comprometemos a responder a sus consultas de manera oportuna y a trabajar con usted para resolver cualquier problema de privacidad.

15. Autoridad de Supervisión

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a sus inquietudes de privacidad, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente en su jurisdicción.

Al utilizar nuestra plataforma, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta el procesamiento de su información personal de acuerdo con sus términos.